Detaljni izveštaj o agentu za CSQ poziva

Detaljni izveštaj o agentu za CSQ poziva navodi trenutni status agenta, trajanje tog statusa i šifru razloga, gde je primenjivo.

Grafikoni

Nijedan

Izveštaj sadrži tabelu sa sledećim informacijama:

Polje	Opis
CSQ	Naziv reda za usluživanje kontakata (CSQ-a).
Ime agenta	Ime i prezime agenta.
ID agenta	ID agenta za prijavljivanje.
Trenutni status	Status agenta—Prijavljen, Odjavljen, Nije spreman, Spreman, Rezervisan, Razgovor ili Rad.
Trajanje	Vreme koje je agent proveo u trenutnom statusu.
Razlog	Razlog izabran od strane agenta kada je prešao u status Odjavljen ili Nije spreman. Ovo prikazuje kod razloga ako razlog nije dostupan. Prazno mesto znači da: Nema konfigurisanog koda razloga za odjavljivanje. ili Agent nije bio u mogućnosti da unese razlog. ili Kodovi razloga za sve druge statuse osim Nije spreman i Odjavljivanje. Listu šifara razloga i njihove opise potražite u odeljku „Unapred definisane šifre razloga“, navedenom ispod.

Možete da filtrirate pomoću sledećeg parametra:

Parametar filtera	Rezultat
ID agenta	Prikazuje informacije o agentima koji pripadaju datim timovima.

Nijedan

Za ranije definisane kodove razloga, kliknite here.